Hos HairSwipe™ er fornøyde kunder viktig for oss. Vi tilbyr 30 dagers pengene-tilbake-garanti på uåpnede produkter som oppfyller vilkårene.

Les returvilkårene nøye før du legger inn en bestilling.

1. Vår 30-dagers garanti

2. Hygiene og produktsikkerhet

HairSwipe™ er et kosmetisk produkt som påføres håret og hodebunnen for å dekke tynt hår.

Fordi produktet kan komme i direkte kontakt med huden, er det viktig å opprettholde gode hygienestandarder.

Av den grunn dekker ikke vår frivillige 30-dagers garanti produkter som er åpnet, brukt eller der den originale hygieneforseglingen er brutt.

Der et produkt etter loven er unntatt fra angreretten fordi det er forseglet, ikke egner seg for retur av helse- eller hygienehensyn og forseglingen er brutt etter levering, gjelder dette unntaket.

At et produkt er åpnet, fjerner ikke automatisk angreretten der det lovfestede unntaket ikke gjelder.

3. Vilkår for retur

For å omfattes av vår frivillige 30-dagers garanti må returen oppfylle disse vilkårene:

• Returen må meldes innen 30 dager etter levering.
• Produktet må være uåpnet og ubrukt.
• Originalemballasjen og eventuell hygieneforsegling må være intakt.
• Kjøpsbevis må fremvises.

Disse tilleggsvilkårene gjelder kun vår frivillige garanti, ikke dine lovfestede rettigheter.

4. Din angrerett

Etter angrerettloven har du som forbruker normalt rett til å angre kjøp på nett innen 14 dager etter at du har mottatt varen, med de unntakene som følger av loven.

Der angreretten gjelder, må du gi oss beskjed om at du vil angre innen angrefristen.

Varen må deretter returneres senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed.

Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre et lovlig fradrag for redusert verdi.

5. Slik ber du om retur

For å be om retur, kontakt kundeservice med:

• Fullt navn.
• Ordrenummer.
• E-postadresse.
• Årsaken til returen.

Du trenger ikke oppgi årsak når du bruker angreretten.

Vi sender deg da returinstruksjoner og returadresse.

Ikke send returer til en adresse som ikke er bekreftet av oss som returadresse.

6. Returfrakt

Ved frivillige returer under vår 30-dagers garanti betaler kunden selv returfrakten.

Der angreretten gjelder, fordeles kostnadene for returfrakt i samsvar med gjeldende lov og informasjonen som ble gitt før kjøpet.

Er varen defekt eller ikke som beskrevet, dekker vi rimelige returkostnader der loven krever det.

7. Behandling av refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert en retur under vår frivillige garanti, bekrefter vi om den oppfyller garantivilkårene.

Godkjente refusjoner tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten.

Der angreretten gjelder, utbetales refusjonen innen lovens frist, normalt senest 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt i retur.

Banken eller betalingsleverandøren din kan trenge ekstra tid før refusjonen vises.

8. Skadede, defekte eller feil varer

Hvis bestillingen din kommer frem skadet, defekt eller feil, kontakt oss så snart som mulig.

Oppgi ordrenummer, en beskrivelse av problemet og gjerne bilder.

Vi vurderer saken og tilbyr riktig løsning i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Kravet om at produktet skal være uåpnet begrenser ikke dine lovfestede rettigheter ved defekte eller feilbeskrevne varer.

9. Kansellering av bestilling

Ønsker du å kansellere bestillingen før den er sendt, kontakt oss så snart som mulig.

Når bestillingen er sendt, er det ikke alltid mulig å stoppe forsendelsen.

Din lovfestede angrerett påvirkes ikke.

10. Kontakt oss

Har du spørsmål om retur, refusjon eller garantien vår, kontakt kundeservice.